Как правильно вести себя с коллекторами?

Бизнес и финансы
Как разговаривать с коллекторамиОбычно, когда заемщик имеет задолженность по какому-либо кредиту, его начинают атаковать коллекторы. Вначале могут приходить письма, в которых будет сообщаться, что некая организация взяла на себя оплату долга по просроченному кредиту, оплатила его и теперь заемщик должен уже не своему кредитору, а этой организации.

Далее последуют звонки, при которых будет напоминаться об уплате долга. Затем могут быть визиты к заемщику домой и даже на место трудоустройства. Необходимо знать, как правильно вести себя и разговаривать с коллекторами, дабы прекратить так сказать, их агрессивный террор.

Что же делать, если коллекторы донимают или даже угрожают?


Рассмотрим такую ситуацию. Например, заемщику пришло письмо о том, что некое коллекторское агентство произвело оплату по долгу и теперь соответственно этой организации необходимо выплатить деньги. Вот как надо вести себя в данном случае:
  • Нельзя переводить этим организациям деньги, так как они даже незнакомы с существующим кредитным договором. Более того, в пришедшем письме не будет официального подтверждения банка о погашении кредита. Поэтому абсолютно нет никакой гарантии о том, что после уплаты долга коллектору, заемщику не нужно будет платить вновь. Кроме того, в последнее время участились случаи того, когда заемщик платит долг, которого фактически давно нет.
  • Необходимо помнить и о том, что смена кредитора может быть только после согласия заемщика. Поэтому если кредитор сменился без согласия – это незаконно. В Гражданском кодексе указано, что личность кредитора значима, поэтому если и осуществляется передача полномочий, то она должна происходить в присутствии всех лиц.
  • Кроме того, есть такое определение, как «банковская тайна», под которым понимается: банк не может передавать информацию о заемщике третьим лицам, кроме того разглашение информации о счете и операциях недопустимо. Банк, передавший данные о заемщике коллекторам, нарушает банковскую тайну.
  • На письмо от коллекторов следует ответить и написать о том, что заемщик просит предоставить заверенную банком копию договора. Кроме того, следует указать, что данное требование исходит из действующих законов и выплата может быть осуществлена только банку.
А если коллектор звонит по телефону? Прежде всего, ни под каким предлогом не стоит сообщать своих личных данных. Следует перед продолжением разговора попросить коллектора предоставить свои данные, сообщить место работы и адрес, а также выяснить каким образом данное лицо получило сведения о заемщике.

4 комментариев

Просто перед тем как брать кредит нужно взвешивать риски и возможные последствия. Многие не понимают, что если работать на одной работе, то её можно лишится.
Те кто с умом, понимают, что чтобы взять кредит, нужно иметь 2-е работы и подработки, т.к если закроется одна, то кормить будет другая. Хорошо, если ещё есть что сдавать, например, квартиру или загородный дом.
Моя знакомая бухгалтер много раз брала кредиты и никогда не было просрочек, потому что если фирма и закроется, то есть ещё другие подработки.
Банк конечно не имеет право разглашать информацию, но он разглашает, так как должен вернуть те деньги, которые давал. Это вполне логично, он же их не дарил. Другой вопрос, что методы иногда очень варварские у коллекторов.
Удивительная статья. Удивила она тем, насколько не верные даны в ней советы должникам. Вот именно так вести себя с коллекторами как раз и не следует. В частности, какой смысл выяснять у звонящего коллектора его адрес (представится он вам сам), важно то, что у коллектора есть данные о ваших долгах! Откуда посторонний человек может их знать? Ваши долги не погасятся, даже если вы знаете всех коллекторов поименно (что совершенно не реально). Рекомендую побеседовать с коллектором, ведь он звонит для того, чтобы облегчить вам решение проблем с вашими долгами, и не стоит воспринимать его как врага.
Anjela
В жизни всякое бывает, и если коллекторы стали угрожать, то нужно сделать всё возможное, чтобы собрать доказательную базу об их угрозах и незаконных действиях. Лучше всего, сделать запись диктофона, и привлечь соседей, чтобы они стали свидетелями всего того, что с вами произошло.
В настоящее время коллекторы стали превышать свои полномочие. Я сам с этим столкнулся хотя у меня не было просрочки. Так как была карта МТС деньги и ей не пользовался, но в другом регионе живет заемщик с той фамилией. И мне звонили коллекторы. И каждый раз я них все спрашивал от фамилии до генерального директора. Позже звонки прекратились. Плюс еще подал на них в суд и выиграл.
  • Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
    Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.