Как "погасить" конфликт на работе?

Каждый из нас, проводит большую часть жизни на работе, и ежедневно, не смотря на хорошие отношения с коллегами и начальством, возникают ссоры по всяким пустякам, которые перерастают в бурный конфликт и выяснения отношений .

Утверждение о том, что "в споре рождается истина", не всегда верно, и оно придумано только для тех людей, которые могут друг друга услышать и извлечь правильный урок. Во всех остальных случаях, в спорах рождается:

1. Ссора с нежеланием общаться;
2. Неприязнь по отношению друг к другу;
3. Горечь, разочарование, обида, и масса отрицательных переживаний приводящих к тому, что хочется всё бросить и уйти с работы.

Что нужно предпринять, чтобы избежать конфликта с руководством или сотрудниками?




Если начальника в чём-то не устраивает работа подчинённого, то он всегда найдёт случай, чтобы ему об этом сказать. Если ваш шеф, начинает разговор с того, что квартальный отчёт сдан с ошибками или он не доволен тем, что вы уходите с работы ровно в шесть вечера, не смотря на то, что работа не закончена, то не нужно оправдываться и доказывать свою правоту, а лучше всего согласиться с тем, что он говорит. В этом случае, повод ругаться у него исчезнет, и он не получит удовольствия от конфликта.

Причины конфликтов на работе

Конфликты с сотрудниками могут быть разные, но чаще всего, они возникают по следующим причинам:

1. Из-за разных взглядов на нормы поведения, одежду (если в компании нет дресс-кода);
2. Передела территории (если одного из сотрудников не устраивает расположение его стола, а другой, не желает сидеть спиной к окну);
3. Внимание начальства на одних и полное равнодушие к другим сотрудникам;
4. Почти во всех организациях, есть эмоциональные агрессоры, которые безо всякого повода "плетут" интриги и придумывают всякие небылицы, чтобы вывести из душевного равновесия каждого или "столкнуть" двух людей, и показать начальству, что человек не "ладит" с коллективом.

Способы улаживания конфликтов

Конфликт возник или находиться в стадии зарождения. Что делать (или не делать), в таких ситуациях?

1. Никогда не реагировать на агрессора его же методами и не привлекать внимания руководства к внутренним конфликтам в отделе;
2. В конфликтной ситуации, чаще всего виноваты обе стороны, и если вы стали в центре обсуждения, значит вы дали к этому повод;
3. Весь накопившейся негатив, нужно держать под контролем, и если вас переполняет "буря эмоций", то нужно посчитать до 10 и сделать несколько глубоких вдохов и выдохов;
4. Самый действенный способ снизить "накал страстей", реагировать на происходящее с юмором, т.е не смеяться обидчику в лицо, а представить его в комичном положении;
5. Если вам предъявляют какие либо претензии, сделайте паузу, чтобы не наговорить лишнего и ответьте на них когда все успокоятся;
6. Причиной частых ссор, является не владение навыками делового общения. Если вы что-то сделали не правильно, признайте свою вину, но потом вернитесь к теме разговора и попытайтесь всё исправить;
7. Конфликты основаны на эмоциях с "переход на личности", а этого нельзя допускать!

А вот что еще советуют психологи:

1. Написать письмо гнева, с силой надавливая на бумагу, а после написания её сжечь;
2. После ссоры, нужно смыть негатив под струёй воды и дать разрядку своим эмоциям;
3. Лучшим способом снять накопившийся негатив, это кричать о том, что вас не устраивает, но для этого понадобится выехать за город.

P.S Конфликты в коллективе были, есть и будут (особенно в женских), но это означает, что коллектив "живой" и людям не безразлично, что вокруг них происходит. Но, людям свойственно соперничать и выяснять отношения друг с другом. Чтобы этого не происходило, для руководства важно услышать мнение каждого из сотрудников в цивилизованной форме и организовать диалог с выяснением всех позиций.